Information about the flight

С 12.04.2023 г. вводится сбор за выдачу справок пассажирам и/или иным лицам в следующем размере (сбор указан с учетом НДС – 20%):

• ООО «АЙ ФЛАЙ» по запросам заявителей предоставляет следующие справки:
  • — о подтверждении перелета при утере посадочного талона;
  • — о подтверждении перелета с указанием ортодромических расстояний (ортодромия — кратчайшее расстояние между двумя точками на поверхности Земли);
  • — о подтверждении перелета с указанием фактического времени вылета/прилета;
  • — о промежуточных пунктах посадки по маршруту следования;
  • — о стоимости каждого полётного сегмента;
  • — о задержке, отмене рейса.
• ВНИМАНИЕ! Авиакомпания НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ следующую информацию, в т.ч. в случае получения оплаченного запроса:
  • — о подтверждении, ортодромических расстояниях и стоимости перевозки, осуществленной рейсами другой авиакомпании;
  • — о стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • — запросы персональных данных в отношении третьих лиц (основание– Федеральный закон от 27.06.06 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
  • — перевозка по которым осуществлена более 2-х лет назад (на дату получения запроса);
  • — о стоимости перевозки, приобретённой по тарифу IT, ID, CHARTER, а также на чартерные рейсы без указания стоимости перевозки;
  • — о предоставлении иной информации.

Будьте внимательны при заполнении формы запроса для заказа справок!
Авиакомпания не несёт ответственности в случае её ошибочного заполнения.
В случае невозможности предоставить заявителю информацию, не подлежащую ответу согласно опубликованным правилам или в связи с указанием в запросе недостоверной или неточной информации, запрос считается рассмотренным, оплата за выдачу справки не возвращается.
В случае получения одного оплаченного запроса, содержащего более двух вопросов или запроса на двух и более пассажиров старше 12 лет, требующих ответов, но не оплаченных в нужном размере, Авиакомпания предоставляет ответ на первый вопрос из полученного запроса.

• Пассажиру старше 12 лет: при личном заполнении формы запроса для заказа справок на сайте Авиакомпании;
• Законному представителю пассажира старше 12 лет (физическому лицу старше 18 лет): при заполнении формы запроса для заказа справок на сайте Авиакомпании с приложением к запросу копии документов, подтверждающих права законного представителя:
  • — надлежащим образом оформленная доверенность или согласие пассажира на обработку персональных данных;
  • — свидетельство о браке (при заполнении формы запроса супругом/супругой)
  • — свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий право представления интересов ребенка (при заполнении формы запроса законным представителем ребенка);
• Законному представителю пассажира младше 12 лет (физическому лицу старше 18 лет): при заполнении формы запроса для заказа справок на сайте Авиакомпании с приложением к запросу копии документов, подтверждающих права законного представителя ребенка:
  • — свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий право представления интересов ребенка (при заполнении формы запроса законным представителем ребенка);
• Турагенту, туроператору (юридическому лицу): при заполнении формы запроса для заказа справок на сайте Авиакомпании с приложением к запросу копии надлежащим образом оформленной доверенности или согласия пассажира на обработку персональных данных (на несовершеннолетнего ребенка согласие оформляется законным представителем).

Внимание! Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации без правоподтверждающих документов.

• Запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
• Запросы федеральных органов законодательной, исполнительной власти в соответствии с компетенцией;
• Запросы органов законодательной и исполнительной власти субъекта РФ в соответствии с компетенцией;
• Запросы органов местного самоуправления.

• Подготовка и предоставление справки осуществляется на основании корректно заполненной и отправленной электронной формы запроса для заказа справок с приложением необходимого пакета документов и по факту поступления денежных средств (сбор за выдачу справки) на расчетный счет ООО «АЙ ФЛАЙ»;
• Справка формируется отдельно на каждого пассажира старше 12 лет. Дополнительно в справке одного из родителей могут быть указаны несовершеннолетние дети (до 12 лет), при предоставлении копии документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении);
• Справка выдаётся на фирменном бланке ООО «АЙ ФЛАЙ» за подписью генерального директора или лица, замещающего его в установленном порядке;
• К форме и содержанию справки не предъявляются императивные требования законодателя: справка оформляется в установленной форме авиакомпании и содержит ответ на оплаченный запрос;
• ООО «АЙ ФЛАЙ» не несёт ответственности в случае несогласия заявителя или лица, которому была предъявлена выданная справка, с формой, содержанием и прочим оформлением справки;
• Информацию о факте и дате направления запроса либо непредоставления ответа пассажир уточняет самостоятельно по адресу: spravka@iflyltd.ru.
• Справка действительна для предъявления по месту требования (в том числе для предъявления в бухгалтерию как подтверждение факта перелёта). Справка не имеет ограничения по сроку действия.

• Оплата сбора за выдачу справки осуществляется на счет ООО «АЙ ФЛАЙ» по следующим банковским реквизитам:
  АО «АЛЬФА-БАНК»
  Расчётный счёт: 40702810802010000730
  Кор. счёт: 30101810200000000593
  БИК 044525593
  ИНН 7728695093
  КПП 772901001
  Назначение платежа: сбор Авиакомпании за выдачу справки
  Получатель платежа: ООО «АЙ ФЛАЙ»
• За выдачу справки для ребенка старше 12 лет производится оплата сбора в таком же размере, как и для взрослого пассажира.

Внимание! Подтверждающим оплату документом является копия банковской квитанции.

Также возможна оплата сбора за выдачу справки банковской картой при заполнении электронной формы запроса на сайте.

• Справка предоставляется в течение 30 календарных дней (без учета времени на почтовое отправление) с момента поступления денежных средств на расчетный счет ООО «АЙ ФЛАЙ», при условии надлежащего заполнения формы запроса для заказа справок и наличия необходимого пакета документов. Если запрос был оформлен более чем через 3 календарных дня после оплаты, то срок предоставления справки отсчитывается с момента поступления запроса.
• Оригинал справки и её скан копия хранится 30 календарных дней после изготовления, далее она будет уничтожена, так же, как и информация о заявителе. Повторное изготовление справки оформляется как новая справка.

• Справка отправляется в соответствии с выбранным пассажиром способом отправки справки.
• Копия справки направляется пассажиру на указанный в запросе адрес электронной почты;
• При выборе способа отправки справки почтой России, заявителю отправляется копия справки по адресу электронной почты, указанному в форме запроса, а оригинал справки отправляется Почтой России заказным письмом, по указанному в форме запроса почтовому адресу.

Внимание! Если в форме запроса был указан способ отправки по e-mail, но появилась необходимость в отправке оригинала почтой России, то необходимо доплатить разницу до стоимости отправки оригинала (250 рублей) и сообщить на адрес электронной почты spravka@iflyltd.ru, почтовый адрес для отправки корреспонденции и Ф.И.О. получателя, а так же приложить копию квитанции о доплате.